Démarches qualité
La qualité au cœur
de notre accompagnement à domicile
L’accompagnement à domicile repose sur une relation de confiance durable. Chez 3 Forêts, la qualité ne se limite pas au respect de normes ou de procédures : elle s’incarne dans les pratiques quotidiennes, les postures professionnelles et l’attention portée à chaque personne.Notre démarche qualité vise à garantir des accompagnements sécurisés, cohérents et respectueux, tout en restant en prise avec la réalité du terrain.
Notre déontologie
L’ensemble des professionnels de 3 Forêts agit dans le respect d’un cadre déontologique clair, partagé et assumé.
Un interlocuteur unique
Chaque personne accompagnée est considérée dans son intégrité, son histoire, ses choix et son intimité.
Les interventions s’adaptent à son rythme, à ses habitudes de vie et à son environnement.
Les interventions s’adaptent à son rythme, à ses habitudes de vie et à son environnement.
La confidentialité
Les informations recueillies dans le cadre de l’accompagnement sont strictement confidentielles. Elles sont accessibles uniquement aux professionnels habilités, dans le respect du secret professionnel et des règles en vigueur.
La neutralité
Les intervenants adoptent une posture professionnelle, sans jugement, sans influence idéologique, politique ou religieuse. L’accompagnement se concentre exclusivement sur les besoins de la personne.
La bientraitance
3 Forêts agit activement pour prévenir toute forme de maltraitance, qu’elle soit physique, psychologique ou institutionnelle.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
3 Forêts agit activement pour prévenir toute forme de maltraitance, qu’elle soit physique, psychologique ou institutionnelle.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
3 Forêts agit activement pour prévenir toute forme de maltraitance, qu’elle soit physique, psychologique ou institutionnelle.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
Notre démarche qualité
3 Forêts s’inscrit dans une démarche qualité structurée, évolutive et partagée par l’ensemble des équipes.
Un interlocuteur unique
Chaque personne accompagnée est considérée dans son intégrité, son histoire, ses choix et son intimité.
Les interventions s’adaptent à son rythme, à ses habitudes de vie et à son environnement.
Les interventions s’adaptent à son rythme, à ses habitudes de vie et à son environnement.
La confidentialité
Les informations recueillies dans le cadre de l’accompagnement sont strictement confidentielles. Elles sont accessibles uniquement aux professionnels habilités, dans le respect du secret professionnel et des règles en vigueur.
La neutralité
Les intervenants adoptent une posture professionnelle, sans jugement, sans influence idéologique, politique ou religieuse. L’accompagnement se concentre exclusivement sur les besoins de la personne.
La bientraitance
3 Forêts agit activement pour prévenir toute forme de maltraitance, qu’elle soit physique, psychologique ou institutionnelle.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
La bientraitance guide les pratiques, tant à l’égard des bénéficiaires que des salariés.
Prévention des risques professionnels
La qualité de l’accompagnement passe aussi par la protection et la reconnaissance des professionnels.
Formation des intervenants
Les salariés bénéficient d’une formation initiale et continue, adaptée aux publics accompagnés, aux évolutions réglementaires et aux réalités du domicile.
Prévention des troubles musculo-squelettiques
Des actions spécifiques sont mises en place pour limiter les risques physiques liés aux interventions : formation aux gestes et postures, matériel adapté, organisation du travail pensée pour préserver la santé. Nous demandons à nos bénéficiaires d’installer le matériel adapté à leur domicile afin de garantir leur sécurité ainsi que celle de nos intervenants. Pour cela, nous collaborons avec un partenaire de confiance, également implanté dans le Val‑d’Oise.
Sécurité au domicile
Les conditions d’intervention sont évaluées afin de garantir la sécurité des bénéficiaires et des intervenants. Les situations à risque font l’objet d’un accompagnement spécifique et, si nécessaire, d’adaptations du cadre d’intervention.
Accompagnement des salariés
Les équipes bénéficient d’un encadrement de proximité, attentif aux difficultés rencontrées, aux besoins d’écoute et aux situations complexes.
Responsabilité sociétale (RSE)
3 Forêts inscrit son action dans une démarche responsable, au service des personnes, des salariés et du territoire.
Qualité de vie au travail
Chaque personne accompagnée est considérée dans son intégrité, son histoire, ses choix et son intimité.
L’organisation veille à préserver l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, à reconnaître l’engagement des salariés et à favoriser un climat de travail respectueux.
L’organisation veille à préserver l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, à reconnaître l’engagement des salariés et à favoriser un climat de travail respectueux.
Inclusion et diversité
3 Forêts valorise la diversité des parcours et agit pour l’égalité des chances, tant auprès des salariés que des personnes accompagnées. Dans cette démarche, nous avons créé notre centre de formation, L’Eau‑Vive, qui prépare et accompagne les personnes souhaitant devenir assistants de vie aux familles. Nous collaborons par ailleurs avec de nombreux acteurs engagés dans l’emploi et l’insertion, tels que le Conseil Départemental
et France Travail.
et France Travail.
Engagement local
3 Forêts travaille en lien étroit avec les acteurs du territoire : partenaires institutionnels, médico-sociaux et associatifs, afin de renforcer la cohérence des parcours d’accompagnement.
Démarche écoresponsable
Dans ses pratiques quotidiennes, 3 Forêts s’attache à limiter son impact environnemental, en privilégiant des choix responsables et adaptés au secteur de l’aide à domicile.
