Audit Qualisap sur nos agences de Bouffémont et Saint-Gratien

Nous sortons de 2 jours d’audit Qualisap sur nos agences de Bouffémont et Saint-Gratien.

Il s’agit d’un audit de l’ensemble de nos procédures, au regard du référentiel Qualisap v4.

Qualisap v4 reprend toutes les obligations issues du régime de l’autorisation (loi 2002-2) des établissements sanitaires et sociaux, du cahier des charges national des services d’aide et d’accompagnement à domicile, mais aussi des engagements spécifiques en termes de qualité de service, de moyens mis en œuvre, de politique de ressources humaines ou encore de formation.

Cette certification au référentiel de services Qualisap n’est pas obligatoire. Mais elle nous oblige à maintenir un haut niveau d’engagement, et permet une reconnaissance objective de la qualité de nos services.

Avec Qualisap, les audits ont lieu tous les 2 ans. Cette fréquence et un gage de sérieux ; en effet, les exigences légales en matière d’aide aux personnes dépendantes impliquent une évaluation externe seulement tous les 7 ans !